Panier (0)
Votre panier est vide
Une politique de retour de 14 jours est appliquée : 14 jours après réception de l'article sont disponibles pour demander un retour, conformément au délai de rétractation en vigueur dans l'Union européenne.
Pour être admissible à un retour, l'article doit être dans le même état que celui reçu — non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Le reçu ou la preuve d'achat est également nécessaire.
Depuis le 19 juin 2026, vous pouvez exercer votre droit de rétractation directement en ligne, sans connexion à votre compte, via notre formulaire de rétractation dédié, conformément à la directive européenne (UE) 2023/2673.
Pour effectuer un retour, vous pouvez passer par notre formulaire de rétractation dédié, ou nous contacter à l'adresse suivante : contact@porte-document-pro.com.
Les retours devront être envoyés à l'adresse suivante :
15 rue Gustave Courbet, 77500 Chelles, France
Si le retour est accepté, une étiquette d'expédition de retour est envoyée, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d'envoi du colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne sont pas acceptés.
Pour toute question relative à un retour : contact@porte-document-pro.com.
L'inspection de la commande dès sa réception est recommandée — en cas d'article défectueux, endommagé, ou de mauvais article reçu, un contact immédiat permet d'évaluer le problème et d'y remédier rapidement.
Les cartes-cadeaux et les articles en promotion ne sont pas retournables.
Pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique, n'hésitez pas à nous contacter.
Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité consiste à retourner l'article actuel et, une fois le retour accepté, à effectuer un achat séparé pour le nouvel article.
Une confirmation est envoyée dès réception et inspection du retour, précisant si le remboursement est approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, il est effectué automatiquement sur le moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Le délai de traitement et d'affichage par la banque ou la société de carte de crédit peut varier.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation d'un retour sans remboursement constaté, un contact à contact@porte-document-pro.com est recommandé.
